Termos e condições
Cancelamentos e reagendamentos
- Cancelar ou reagendar: até às 21h do dia anterior.
- Fora do prazo: sem reembolso e sem aula de substituição.
- Basta avisar por e-mail ou SMS.
- Pack de 4 aulas: pode reagendar 1 aula dentro das 4 semanas.
- Pack de 8 aulas: pode reagendar 2 aulas dentro das 4 semanas.
- Exceções (com prova): questões técnicas, desastres naturais e outras calamidades, assuntos pessoais.
Atrasos
- Tolerância: 15 min numa aula de 60 min, 10 min numa aula de 45 min. Avisar por SMS depois de esgotado o tempo não conta.
- Falha técnica de qualquer das partes (hardware, software, Internet ou energia): a aula é reagendada nas 2 semanas seguintes (com bom senso, no máximo ~1x por mês).
Pagamento
- Métodos aceites: transferência bancária e MB WAY.
- Todos os pagamentos são antecipados: pagar até 24h após escolher o horário, para garantir o lugar; caso contrário fica livre para outro aluno.
- A mensalidade seguinte é paga logo após a última aula do pack adquirido.
- Aulas pré-pagas expiram ao fim de 4 semanas (usar ou perder).
Reembolsos
- Não há reembolsos, exceto por doença grave mediante prova.